Большинство компаний имеют офисы, куда приходят клиенты, проверяющие органы, гости и деловые партнеры. Менеджеры и прочий персонал проводят работу с каждым типом посетителей. Нельзя оставить человека стоять у двери, иначе это может негативно сказаться на имидже компании и результатах предстоящих переговоров. Чтобы гость провел время ожидания с комфортом, в офисе имеется зона приема. Расскажем подробнее как ее оборудовать, чтобы посетителю было комфортно.
Выбор мебели для зоны ожидания
Помещение для ожидания делится на несколько зон. Помимо стойки рецепции и столика для секретаря, должно быть оборудованное место для посетителя, оснащенное удобными офисными стульями, мягкими креслами или диваном, обитым кожей.
Стулья или кресла хороши в том случае, если клиенту предстоит заполнение бумаг. В остальном требования к этим предметам меблировки просты – прочный каркас, максимально комфортная конструкция, нейтральная цветовая гамма. Диваны также нужно выбирать в классических цветах, надежные, с деревянным или стальным каркасом. Яркая мебель для зала ожидания будет уместна для дизайн-студий и других компаний с творческой направленностью.
Важным атрибутом является журнальный столик. На нем можно расположить журналы, буклеты с товарами, рекламные листы, новости о фирме. Для печатной продукции можно даже сделать специальную стойку для ознакомления клиентов со всей актуальной информацией о фирме.
Основные характеристики зоны ожидания
- Функциональность. Зона ожидания – это часть имиджа компании. Однако здесь важен не только интерьер в фирменных цветах компании, но и удобство в каждой детали. Например, если посетитель решит что-то спросить у секретаря, то лучше, чтобы у столика администратора была специальная полка, куда клиент может поставить свою сумку.
- Наличие свободного пространства. Психологически человеку комфортнее, когда со всех сторон имеется не менее одного метра свободного места. Нахождение гостя в зоне комфорта очень важно. Лучше, если для каждого посетителя будет иметься индивидуальное место. Нескольким незнакомым людям будет некомфортно сидеть на одном диване.
- Обеспечение сохранности вещей клиентов. Часто в зоне ожидания располагаются места для сумок и вешалки для верхней одежды. Эти объекты должны располагаться как можно дальше от входа, чтобы никто случайно или умышленно не унес дорогую шубу гостя. Кто-то обязан присматривать за вещами, а зона должна быть на всеобщем обозрении, чтобы совершить кражу было невозможно.
- Информативность. В зоне ожидания можно расположить рекламную продукцию фирмы, брошюры с выгодными предложениями и прочее.
Освещение и дизайн зоны ожидания
Необязательно устанавливать в зоне ожидания кулер с водой. Достаточно, если ваш секретарь или администратор предложит гостю чай или кофе. Таким образом, клиент почувствует внимание к своей персоне. Если компания ведет деловую деятельность, то от телевизора можно отказаться. Ничто не должно отвлекать от предстоящих переговоров. А вот в маникюрном салоне, парикмахерской или салоне красоты телевизор будет вполне уместным, особенно если мастер задерживается и клиенту нужно подождать.
В зависимости от площади помещения выбирается освещение. Для маленького офиса достаточно потолочного светильника и настольной лампы на рабочем месте администратора. В больших пространствах кроме основного источника света можно установить настенные бра или точечное освещение. Хорошо, если в зоне ожидания будут висеть награды компании или просто приятные картины. Для оформления лучше использовать корпоративные цвета, а также неагрессивные, приятные оттенки, настраивающие на положительные эмоции.